Dependencia tecnológica y habilidades comunicativas en estudiantes universitarios de Lima
Technological dependence and communication skills among university students in Lima
José Fernando Castillo Ayala
Autor corresponsal: Jose.castilloa@unmsm.edu.pe
https://orcid.org/0009-0003-1945-8329
Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.
Recibido: 15 de enero 2026
Evaluado: 21 de marzo 2026
Aceptado: 6 de mayo 2026
DOI: https://doi.org/10.35756/educaumch.202628.409
Como citar
Castillo, J. F. (2026). Impacto de la dependencia tecnológica en las habilidades comunicativas de estudiantes universitarios de Lima. Revista EDUCA UMCH, 28, 47-59. https://doi.org/10.35756/educaumch.202628.409
Resumen
El
presente estudio tuvo como objetivo analizar la relación entre la dependencia
tecnológica y las habilidades comunicativas en estudiantes universitarios de
Lima. Aunque existen numerosas investigaciones sobre el uso de las tecnologías
en la educación superior, aún son limitados los estudios que examinan de manera
específica su asociación con las competencias comunicativas en el contexto
peruano. Se desarrolló una investigación con enfoque cuantitativo, diseño no
experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 153
estudiantes de la Escuela Profesional de Sociología de la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos, seleccionados mediante un muestreo probabilístico
estratificado. Para la recolección de la información se aplicaron dos
cuestionarios estructurados de 24 ítems cada uno. El primero evaluó la
dependencia tecnológica en las dimensiones uso compulsivo del celular, phubbing
y generación muda, mientras que el segundo midió las habilidades comunicativas
en expresión verbal, comprensión lectora y producción escrita. Los resultados
del análisis de regresión lineal múltiple mostraron que el modelo fue
estadísticamente significativo (F(3,149)=17.521; p < 0.001) y explicó el
26.1 % de la variabilidad observada en las habilidades comunicativas. Asimismo,
se identificaron asociaciones diferenciadas entre las dimensiones de la
dependencia tecnológica y las competencias comunicativas, observándose
coeficientes positivos para el uso compulsivo del celular y el phubbing,
y una asociación negativa para la dimensión generación muda. Se concluye que la
relación entre la dependencia tecnológica y las habilidades comunicativas
presenta un carácter multidimensional, lo que pone de manifiesto la necesidad
de promover un uso crítico, consciente y equilibrado de las tecnologías
digitales en la educación superior.
Palabras clave: dependencia
tecnológica, habilidades comunicativas, educación superior, aprendizaje
digital.
Abstract
The present study aimed to analyze the relationship between technological dependence and the communication skills of university students in Lima. Although numerous studies have examined the use of technology in higher education, research specifically addressing its association with communication competencies in the Peruvian context remains limited. A quantitative approach with a non-experimental, cross-sectional, and correlational design was employed. The sample consisted of 153 students from the Professional School of Sociology at the National University of San Marcos, selected through stratified probabilistic sampling. Data were collected using two structured questionnaires comprising 24 items each. The first assessed technological dependence through the dimensions of compulsive mobile phone use, phubbing, and the silent generation phenomenon, whereas the second measured communication skills in terms of verbal expression, reading comprehension, and written production. The results of the multiple linear regression analysis indicated that the model was statistically significant (F(3,149) = 17.521, p < 0.001) and explained 26.1% of the variance observed in communication skills. Furthermore, differentiated associations were identified between the dimensions of technological dependence and communication competencies, with positive coefficients for compulsive mobile phone use and phubbing, and a negative association for the silent generation dimension. It is concluded that the relationship between technological dependence and communication skills is multidimensional, highlighting the need to promote a critical, conscious, and balanced use of digital technologies in higher education.
Keywords: technological dependence, communication
skills, higher education, digital learning.
Introducción
Actualmente,
el progreso tecnológico ha modificado de manera significativa los procesos de
comunicación, aprendizaje y socialización, especialmente entre estudiantes
universitarios. La incorporación de dispositivos móviles, redes sociales y
plataformas digitales ha transformado tanto los hábitos de interacción como las
formas de construir conocimiento. Este fenómeno, conocido como dependencia
tecnológica, se define como el uso intenso, compulsivo o poco reflexivo de
herramientas tecnológicas, con posibles repercusiones negativas en el
comportamiento, la atención y las competencias sociales (Billieux et al., 2015;
Olmedo & Farrerons, 2017).
Diversos
estudios han investigado la relación entre tecnología y comunicación en
entornos universitarios. Según Cabero-Almenara y Llorente-Cejudo (2020), la
aplicación pedagógica de tecnologías digitales favorece el desarrollo de
competencias comunicativas y promueve el aprendizaje autónomo. De igual modo,
otros autores destacan que un uso adecuado de los entornos digitales puede
potenciar la comunicación académica y la colaboración entre pares, siempre que
se utilicen con fines formativos y no recreativos. No obstante, algunas
investigaciones alertan sobre los efectos negativos del uso excesivo de
pantallas. Por ejemplo, Martín-Díaz y Cabero-Almenara (2019) señalan que la
denominada generación muda, caracterizada por una preferencia por la
comunicación escrita sobre la oral, evidencia un deterioro en las habilidades
verbales y la interacción presencial. Asimismo, Villavicencio et al. (2021)
indican que el phubbing y la distracción tecnológica pueden favorecer el
aislamiento social y reducir la empatía comunicativa. Estos hallazgos sugieren
que la tecnología no es intrínsecamente buena o mala; su impacto depende del
propósito y del control con que se utilice. Sin embargo, en el contexto
peruano, la evidencia empírica cuantitativa sobre cómo la dependencia tecnológica
afecta las habilidades comunicativas aún es limitada, ya que muchos estudios
previos se centran en percepciones o correlaciones simples sin profundizar en
las dimensiones específicas del comportamiento tecnológico que influyen en las
competencias comunicativas universitarias (Durand, 2024).
Ante
esta realidad, resulta fundamental analizar cómo la dependencia tecnológica
—considerada en sus tres dimensiones: uso compulsivo del celular, phubbing
y generación muda— incide sobre las habilidades comunicativas, comprendiendo
expresión verbal, comprensión lectora y producción escrita. La pregunta central
que guía esta investigación es:
¿De qué
manera la dependencia tecnológica influye en las habilidades comunicativas de
los estudiantes universitarios de Lima en 2025?
El
objetivo del estudio es aportar evidencia empírica que permita entender los
efectos diferenciados de la dependencia tecnológica sobre la comunicación
académica, orientando la formulación de estrategias pedagógicas que promuevan
un uso equilibrado y crítico de la tecnología, fortaleciendo la oralidad, la
lectura comprensiva y la escritura reflexiva en los contextos universitarios.
Metodología
La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un
diseño no experimental, de corte transversal y alcance correlacional, cuyo
propósito fue analizar la relación entre la dependencia tecnológica y las
habilidades comunicativas en estudiantes universitarios (Hernández-Sampieri & Mendoza, 2018; Creswell & Creswell, 2018).
La población estuvo conformada por
estudiantes de la Escuela Profesional de Sociología de la Universidad Nacional
Mayor de San Marcos, de la cual se seleccionó una muestra de 153 participantes
mediante un muestreo probabilístico estratificado, procedimiento que permite
garantizar una representación adecuada de los diferentes subgrupos de la
población (Otzen &
Manterola, 2017).
Para la recolección de información se
utilizaron dos cuestionarios estructurados de 24 ítems cada uno. El primer
instrumento evaluó la dependencia tecnológica a partir de las dimensiones uso
compulsivo del celular, phubbing y generación muda; mientras que el
segundo instrumento midió las habilidades comunicativas en las dimensiones
expresión verbal, comprensión lectora y producción escrita. Ambos instrumentos
fueron sometidos a juicio de expertos para establecer su validez de contenido y
evidenciaron adecuados niveles de consistencia interna, con coeficientes alfa
de Cronbach superiores a 0.80. Este procedimiento resulta consistente con
estudios recientes desarrollados en contextos universitarios sobre competencias
comunicativas y tecnologías digitales (Zegarra & Cáceres, 2023; Durand, 2024).
La recolección de datos se realizó de manera
presencial, garantizando el consentimiento informado, la confidencialidad y el
anonimato de los participantes, en concordancia con los principios éticos de la
investigación científica. Los datos fueron procesados mediante el programa IBM
SPSS Statistics versión 25. Previamente, se verificó el supuesto de
normalidad de los residuos mediante la prueba de Kolmogorov-Smirnov.
Posteriormente, se aplicó un análisis de regresión lineal múltiple con el
propósito de examinar la asociación entre las dimensiones de la dependencia
tecnológica y las habilidades comunicativas. El empleo de modelos multivariados
ha sido recomendado en investigaciones recientes sobre fenómenos educativos
complejos, debido a que permite identificar asociaciones diferenciadas entre
las variables de estudio (Zegarra & Cáceres, 2023).
El análisis descriptivo
evidenció que el 47.7 % de los participantes presentó un nivel intermedio de
dependencia tecnológica, mientras que el 52.3 % mostró un nivel medio de
habilidades comunicativas (Tabla 1).
Tabla 1
Niveles predominantes de la dependencia
tecnológica y las habilidades comunicativas en los estudiantes universitarios
Previamente a la
estimación del modelo de regresión lineal múltiple, se examinó la distribución
de los residuos mediante la prueba de Kolmogorov-Smirnov. Como se presenta en
la Tabla 2, los residuos mostraron una distribución compatible con la
normalidad (D = 0.063; p = 0.200), verificándose el cumplimiento de este
supuesto.
Tabla 2
Prueba de normalidad de
Kolmogorov-Smirnov aplicada a los residuos del modelo
Posteriormente, se
estimó un modelo de regresión lineal múltiple con el propósito de examinar la
asociación entre las dimensiones de la dependencia tecnológica y las
habilidades comunicativas. Los resultados mostraron que el modelo fue
estadísticamente significativo (F(3,149) = 17.521; p < 0.001) y presentó un
coeficiente de determinación de R² = 0.261. En consecuencia, las variables
predictoras incluidas en el modelo explicaron el 26.1 % de la variabilidad
observada en las habilidades comunicativas (Tabla 3).
Tabla 3
Resumen del modelo de regresión lineal múltiple
En relación con los
coeficientes del modelo, se encontraron asociaciones estadísticamente
significativas para las tres dimensiones consideradas (Tabla 4). El uso
compulsivo del celular presentó un coeficiente positivo y significativo (B =
0.314; t = 5.912; p < 0.001), al igual que la dimensión phubbing (B =
0.170; t = 2.168; p = 0.032). Por su parte, la dimensión generación muda mostró
un coeficiente negativo y estadísticamente significativo (B = −0.314; t =
−5.533; p < 0.001). Asimismo, los intervalos de confianza al 95 % de los
coeficientes estimados no incluyeron el valor cero.
Tabla 4
Coeficientes del modelo de regresión
lineal múltiple
En conjunto, los
resultados evidencian que las dimensiones de la dependencia tecnológica
presentan asociaciones diferenciadas con las habilidades comunicativas y que el
modelo propuesto explica aproximadamente una cuarta parte de la variabilidad
observada en la variable dependiente.
Discusión
Los resultados obtenidos evidencian que la relación entre la dependencia
tecnológica y las habilidades comunicativas en estudiantes universitarios
presenta un comportamiento diferenciado según las dimensiones analizadas. El
modelo de regresión lineal múltiple mostró asociaciones estadísticamente
significativas entre las variables estudiadas y explicó el 26.1 % de la
variabilidad observada en las habilidades comunicativas, lo que sugiere que la
dependencia tecnológica constituye uno de los diversos factores asociados al
desarrollo de estas competencias.
En relación con el uso compulsivo del
celular, se observó una asociación positiva y significativa con las habilidades
comunicativas. Este hallazgo podría interpretarse a la luz de estudios que
destacan el potencial de los dispositivos móviles para facilitar el acceso a la
información, la interacción académica y el aprendizaje autónomo cuando son
utilizados con fines formativos. En este sentido, Zegarra y Cáceres (2023)
sostienen que el uso estratégico de las tecnologías móviles puede favorecer la
comunicación académica y el acceso a recursos educativos. Sin embargo, esta
asociación debe interpretarse con cautela, dado que otros estudios han señalado
que el uso excesivo o desregulado de dichos dispositivos puede afectar la
atención y favorecer formas de comunicación más superficiales (Olmedo &
Farrerons, 2017).
Por otra parte, la dimensión phubbing
presentó una asociación positiva de menor magnitud. Este resultado difiere
parcialmente de lo reportado por investigaciones previas, las cuales han
vinculado este fenómeno con una disminución de la calidad de las interacciones
interpersonales y con menores niveles de atención en las relaciones
presenciales (Capilla, 2018; Tavárez & Alvarado, 2018). Una posible
explicación de esta discrepancia radica en que las habilidades comunicativas
evaluadas en el presente estudio incluyen componentes relacionados con la
comunicación escrita y la interacción digital, dimensiones que podrían verse
favorecidas por una mayor exposición a entornos tecnológicos. No obstante,
estos resultados no deben interpretarse como evidencia de que el phubbing
constituya una práctica beneficiosa, sino como una manifestación de la
complejidad de las formas contemporáneas de comunicación mediadas por
tecnologías digitales.
En contraste, la dimensión denominada
generación muda mostró una asociación negativa y estadísticamente significativa
con las habilidades comunicativas. Este resultado coincide con lo señalado por
Martín-Díaz y Cabero-Almenara (2019), quienes advierten que la creciente
preferencia por las interacciones mediadas por pantallas puede estar asociada
con una menor frecuencia de comunicación oral y con limitaciones en las
competencias argumentativas y de interacción cara a cara. En consecuencia,
estos hallazgos refuerzan la necesidad de promover estrategias educativas
orientadas al fortalecimiento de la oralidad, la escucha activa y el
pensamiento crítico en los contextos universitarios.
En términos generales, los resultados
respaldan la idea de que las tecnologías digitales no son inherentemente
beneficiosas ni perjudiciales, sino que sus implicancias educativas dependen de
los modos de uso y de los contextos en los que se desarrollan. Por ello, las
instituciones de educación superior están llamadas a promover una
alfabetización digital crítica que favorezca un uso responsable y equilibrado
de las tecnologías, complementando las competencias digitales con el
fortalecimiento de las habilidades comunicativas y de interacción social.
Finalmente, los resultados deben
interpretarse considerando las limitaciones del estudio. La investigación se
desarrolló en una sola institución universitaria y empleó un diseño
transversal, por lo que no es posible establecer relaciones causales ni generalizar
los hallazgos a otras poblaciones. Asimismo, la información fue obtenida
mediante instrumentos de autorreporte, lo que podría introducir sesgos
asociados a la percepción de los participantes. En este sentido, futuras
investigaciones podrían incorporar diseños longitudinales o enfoques mixtos,
así como ampliar la muestra a diferentes contextos universitarios, con el
propósito de profundizar en la comprensión de las relaciones entre dependencia
tecnológica y habilidades comunicativas.
Conclusiones
Los resultados de la presente investigación evidenciaron que las
dimensiones de la dependencia tecnológica se asociaron de manera diferenciada
con las habilidades comunicativas de los estudiantes universitarios. El modelo
de regresión lineal múltiple resultó estadísticamente significativo y explicó
el 26.1 % de la variabilidad observada en las competencias comunicativas, lo
que pone de manifiesto el carácter multidimensional de la relación entre ambas
variables.
En particular, las dimensiones uso compulsivo del celular y phubbing presentaron
asociaciones positivas con las habilidades comunicativas, mientras que la
dimensión generación muda mostró una asociación negativa. Estos resultados
sugieren que la relación entre las tecnologías digitales y las competencias
comunicativas no es homogénea, sino que depende de las formas de interacción
tecnológica predominantes entre los estudiantes. En consecuencia, los hallazgos
deben interpretarse desde una perspectiva contextual, evitando asumir
relaciones causales debido al carácter correlacional y transversal del estudio.
Desde el punto de vista educativo, los resultados resaltan la necesidad
de fortalecer una alfabetización digital crítica que promueva un uso
responsable, consciente y equilibrado de las tecnologías, articulando el
desarrollo de competencias digitales con el fortalecimiento de la comunicación
oral, la escritura reflexiva y la interacción interpersonal. Asimismo, las
instituciones de educación superior deberían generar espacios formativos que
integren las posibilidades de la comunicación digital con experiencias de
diálogo, trabajo colaborativo y participación activa.
Finalmente, esta investigación aporta evidencia empírica sobre la
complejidad de las relaciones entre dependencia tecnológica y habilidades
comunicativas en estudiantes universitarios. Sin embargo, las conclusiones
deben interpretarse con cautela debido a las limitaciones derivadas del diseño
transversal y del ámbito específico de estudio. En este sentido, futuras
investigaciones podrían incorporar diseños longitudinales o enfoques mixtos,
así como considerar variables socioemocionales e institucionales que permitan
ampliar la comprensión del fenómeno en diversos contextos educativos.
Contribución de autoría
José Fernando Castillo Ayala (JFCA): Conceptualización, curación de datos, análisis formal, metodología,
validación, redacción – borrador original, revisión y edición, supervisión, y administración
del proyecto.
Conflicto
de intereses
El autor
declara que no existe conflicto de intereses en la realización, análisis o
publicación de este estudio. La investigación se desarrolló con fines
académicos y sin influencia externa.
Responsabilidad
ética
La investigación
se desarrolló respetando los principios éticos establecidos en la Declaración
de Helsinki y las normas de integridad científica. Todos los participantes
fueron mayores de edad, voluntarios y recibieron información completa sobre los
objetivos, procedimientos y posibles riesgos del estudio. Se obtuvo su
consentimiento informado por escrito antes de la recolección de datos,
garantizando su derecho a retirarse en cualquier momento sin consecuencia
alguna.
Se
aseguró la confidencialidad y anonimato de la información proporcionada,
asignando códigos a cada participante para proteger su identidad. Además, los
datos fueron utilizados exclusivamente con fines académicos y de investigación,
sin ningún tipo de intervención externa o comercial.
Estas
medidas éticas garantizaron que la investigación cumpliera con los estándares
de protección de derechos, privacidad y bienestar de los participantes,
asegurando la validez y la integridad del estudio.
Financiamiento
El
estudio no recibió financiamiento externo. Fue desarrollado como parte de los
requisitos académicos del programa de Maestría en Educación de la Universidad
Nacional Mayor de San Marcos.
Agradecimientos
El autor
expresa su reconocimiento a los docentes de la Facultad de Educación de la
Universidad Nacional Mayor de San Marcos por su valiosa orientación académica,
así como a los estudiantes de la Escuela Profesional de Sociología por su
participación voluntaria y compromiso con la investigación.
Correspondencia
José Fernando Castillo Ayala: jose.castilloa@unmsm.edu.pe
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Trayectoria académica
José Fernando Castillo
Ayala
Estudiante
de la Maestría en Educación en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y
egresado de la Facultad de Ciencias de la Universidad Nacional de Educación
Enrique Guzmán y Valle. Posee experiencia en docencia académica y un marcado
interés en la integración de la tecnología para potenciar los procesos de
comunicación y aprendizaje. Ha participado en diversas iniciativas y
capacitaciones centradas en la innovación pedagógica y el desarrollo de
competencias digitales en el ámbito escolar.